网络排故
根据OSI或者TCP/IP模型来进行网络排故，网络连接正常排查问题自上而下，网络连接故障，排查问题自下而上。
1. 检查物理链路问题
网卡是否有问题
网线是否有问题
接入交换机问题
排查：测线仪测试、一台正常的电脑测试
2. 查看本机IP地址、网关、DNS设置的问题
使用ipconfig /all查看
排查：设备获取的ip、网关，DNS是否正常
3. 测试网关或路由的通畅情况，先测网关然后再测路由
使用tracert -d查看数据流向
（1）ping网关
ping不通网关
网关设备一般是交换机，不做禁ping，如果是安全设备，可能就是禁ping了
设置了网关还ping不通网关时，在这个终端设备使用arp -a查看ARP表里面的网关ip是否有对应的mac地址
（2）网关通信正常，就查看网关设备到上联设备通信状况
不通
物理链路问题
接口问题
路由协议
4. 测试ping公网ip的通畅情况（223.5.5.5）
前面步骤完成代表内网通信正常